在很多時候，特別是銷售類型的公司，我們給客戶發一個文檔，比如公司介紹，活動介紹、產品介紹等等，我們無法知道客戶是否查閱，也不好一直追問客戶是否查看，針對這個痛點，企鯨客scrm推出了互動雷達功能，完美的解決這個問題的同時，也可以通過該功能知道客戶的意向度和后期的客戶管理。下面我詳細解釋一下互動雷達功能的一些細節功能。

　　一、可設置多種類型的雷達文件，并記錄跟蹤

　　企鯨客scrm可將網址、PDF、文章、視頻等等都轉換成帶有互動雷達的鏈接，當把這些鏈接發給客戶后，客戶點擊查閱，能清楚的記錄下客戶的打開時間、流量時長、打開次數等數據，我們可通過這些數據清楚的了解到客戶是否看過你發的文件，觀看多久，和觀看的時長，我們通過這些數據來判斷客戶的意向程度高低。

　　二、行為動態通知功能

　　在客戶打開發給他的文件后，系統會自動通知發送文件的員工企業微信，這樣，員工第一時間知道客戶查閱了發送的文檔，可做進一步的跟進，比如：你發個客戶一個功能介紹，當知道客戶看了之后，我們可以方便及時跟進，詢問客戶是否有不明白的地方，可以趁熱打鐵的跟蹤下去。如果你不知道客戶什么時候看過文檔，可能當你去在發起溝通的時候，客戶已經看過很久了，已經忘記了，或者客戶都還沒有開始看，形成無效溝通。同時，我們還會吧這些數據記錄到客戶的畫像，方便后期對這個客戶進行維護。

　　三、自動標簽和自動評分功能

　　很多時候，我們來不及給我們溝通的客戶進行備注，特別是在客戶多的時候，這個時候就需要自動化的工具來完成這些工作，才能提高我們的效率，針對這一個痛點，企鯨客scrm在互動雷達這個功能上也支持了給客戶自動打標簽和自動評分的功能。當客戶在流量我們發給客戶的文件的時，系統可以根據后臺設置的規則，比如：瀏覽時長、流量次數，等等，給這個客戶自動打上標簽，也添加評分，后面我們在管理維護客戶的時候，我們也可以快速的通過這些標簽和評分來判斷這個客戶的目前需要怎么去跟進，或者意向程度如何。

　　總之，互動雷達這個工具，對跟蹤客戶來說，特別是銷售類型的公司，就是一大神器，利用的好，除了能提高工作效率之外，也是能幫助員工提高轉換率不可確實的一個環節。跟多功能介紹，可聯系企鯨客官方人員進行了解。

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